Política de reembolso e devolução

Obrigado por comprar connosco. Temos orgulho em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver ou reembolsar um artigo, e estamos aqui para o ajudar com isso.

Política de reembolso:

Só reembolsaremos a sua compra se o artigo não tiver sido enviado ou se tiver recebido o artigo errado. Terá de nos fornecer uma prova da sua reclamação, como um número de rastreio ou uma fotografia do artigo incorreto.

Tenha em atenção que nem todos os produtos podem ser reenviados ou parcialmente reembolsados, pelo que discutiremos esses casos individualmente com o cliente.

Se tiver encomendado um produto programado e este for apreendido pela alfândega, não somos responsáveis e não poderemos emitir qualquer reembolso ou reclamação.

Além disso, se estiver a efetuar uma encomenda a partir de um país de alto risco e o artigo for perdido ou apreendido, não seremos responsáveis por ele e não será efectuado qualquer reembolso ou reclamação.

Certifique-se de que introduz o endereço correto durante o processo de colocação da encomenda. Se introduzir o endereço incorreto, não poderemos reenviar o produto nem apresentar qualquer reclamação.

Política de devoluções:

Não aceitamos devoluções de nenhum produto, independentemente da situação.

Política de reclamações:

Se desejar apresentar uma reclamação, aguarde pelo menos 30 dias a partir da data de envio antes de nos contactar. Este prazo destina-se a permitir a resolução de eventuais atrasos ou problemas de envio.

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa Política de reembolso e devolução, não hesite em contactar-nos. Faremos o nosso melhor para o ajudar da melhor forma possível.