ATENCIÓN
LEY
Antes de realizar un pedido DEBE comprobar la legislación actualizada de su país.
Normalmente puede encontrar la lista de sustancias reguladas en la página web del gobierno de su país.
EE.UU.
NO enviamos ningún RC a EE.UU. o ciudadano de EE.UU., incluso si fuera de los Estados.
REINO UNIDO
NO enviamos ningún RC al Reino Unido ni a ciudadanos del Reino Unido aunque estén fuera del Reino.
ITALIA
El envío a Italia es el más lento de Europa, de 2 a 6 semanas.
No proporcionaremos ningún reenvío o reembolso antes de 6 semanas.
PAÍSES DE ALTO RIESGO
Para la siguiente lista de países no podemos garantizar la entrega:
Finlandia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bélgica, Suiza e Italia..
Si aún así desea hacer un pedido, le sugerimos que lo haga en pequeñas cantidades.
Si realiza un pedido de un producto programado y la aduana local se lo confisca, no podrá reclamar ni obtener un reembolso.
NO SOMOS RESPONSABLES
Métodos de envío
Tenemos diferentes almacenes sobre el producto requerido.
EU MEDS - 33
Los pedidos se envían en 24-48h después del pago.
Envío por DHL o DPD con número de seguimiento desde los Países Bajos.
El plazo de entrega es de aproximadamente 1 semana en toda Europa.
EU MEDS puede enviarse SOLO a direcciones nacionales, no Pack Station, no Poste Restante, no PO Box.
NO enviamos MEDICAMENTOS DE LA UE a los Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega y Suiza.
Si realiza un pedido de un producto programado y la aduana local se lo confisca, no podrá reclamar ni obtener un reembolso.
NO SOMOS RESPONSABLES.
INDIA MEDS - 28
Los pedidos se envían en 48-72h después del pago.
Enviado por EMS con número de seguimiento desde la India o Singapur.
El plazo de entrega es de 2-3 semanas en todo el mundo.
Tenemos 3 almacenes diferentes situados entre la India y Singapur.
Si usted pide varios productos es posible que provienen de diferentes lugares, la tarifa de envío se calculará para cada envío y usted recibirá el número de seguimiento múltiple.
Si el producto deseado está disponible en UE MEDSle sugerimos que haga su pedido allí.
La entrega es más fácil y rápida.
Si realiza un pedido de un producto programado y la aduana local se lo confisca, no podrá reclamar ni obtener un reembolso.
NO SOMOS RESPONSABLES.
Minorista UE (RC UE) - 9€ - 14€
Los pedidos se envían todos los viernes después del pago.
Enviado por correo urgente sin número de seguimiento desde país de bajo riesgo en Europa.
El plazo de entrega es de unos 10 días laborables en toda Europa.
PACK STATION - POSTE RESTANTE - PO BOX
Desde EU Retail sólo enviamos SIN número de seguimiento.
Por lo general, para este tipo de envío se requiere el número de seguimiento.
Antes de realizar el pedido asegúrese de que los números de seguimiento NO son obligatorios o su pedido se perderá.
No complaint nor refund.
Si realiza un pedido de un producto programado y la aduana local se lo confisca, no podrá reclamar ni obtener un reembolso.
NO SOMOS RESPONSABLES.
CNINA EXPORT - AL POR MAYOR - 55
Los pedidos se envían en 48-72h después del pago.
Enviado por EMS o FedEx con número de seguimiento desde China.
El plazo de entrega es de 2-3 semanas en todo el mundo.
In case of loss or seize by local customs: NO REFUNDS nor COMPLAINTS.
Si realiza un pedido de un producto programado y la aduana local se lo confisca, no podrá reclamar ni obtener un reembolso.
NO SOMOS RESPONSABLES.
ESTADO DEL PEDIDO
Pago pendiente: su pago con Bitcoin aún no está confirmado en la blockchain
Procesando: hemos recibido el pago y el pedido será enviado en breve de acuerdo a lo ordenado, ver arriba
Completo: el pedido ha sido enviado
Cancelado: comprobamos todos los pagos cada 24h, si su pedido está pagado y en este tiempo el estado no se actualiza a "Procesando", por favor contacte con nosotros por email.
En espera: la transferencia bancaria no ha llegado todavía o hay un problema con su pedido en este caso compruebe su correo electrónico y encontrará una notificación nuestra.
Reembolsado: el pedido ha sido reembolsado
Paquete retenido en la aduana de destino: ¿qué hacer ahora?
Motivos de la retención aduanera:
Entre las razones más comunes por las que un paquete es retenido por la aduana figuran la falta de documentación o la documentación incorrecta, la existencia de artículos prohibidos o restringidos, la infravaloración del contenido del paquete, las inspecciones aleatorias y los retrasos en las aduanas.
Duración de la retención aduanera:
El tiempo que un paquete puede ser retenido por la aduana varía. Aunque la mayoría de los envíos se despachan en 3-5 días, algunos pueden sufrir retrasos de 1-2 semanas o más, sobre todo si hay problemas con la documentación o se requieren inspecciones.
Despacho de aduana:
Para que un paquete sea despachado, deben completarse ciertos pasos. Esto incluye la revisión exhaustiva de toda la documentación, el pago de todos los derechos e impuestos exigidos, la posible inspección del contenido del paquete y sortear los retrasos y atascos burocráticos.
Medidas que debe tomar si se queda atascado en la aduana:
Si su paquete está retenido, debe ponerse en contacto con el transportista para obtener información, notificárselo al vendedor, pagar rápidamente cualquier impuesto o tasa y tener paciencia, ya que los retrasos son habituales. En los casos en los que el paquete esté retenido durante un periodo prolongado (más de 30 días), podrías informarte sobre el proceso de envío abandonado.
Principales conclusiones:
La mayoría de los problemas con las aduanas pueden resolverse si se presentan puntualmente la documentación y los pagos necesarios.