ATTENTION !
LOI
Avant de passer une commande, vous DEVEZ vérifier la législation en vigueur dans votre pays.
En général, vous pouvez trouver la liste des substances réglementées sur le site web du gouvernement de votre pays.
ÉTATS-UNIS
Nous n'expédions pas de RC aux États-Unis ou aux citoyens américains, même en dehors des États-Unis.
ROYAUME-UNI
Nous n'expédions PAS de RC au Royaume-Uni ou à des citoyens britanniques, même s'ils se trouvent à l'extérieur du pays.
ITALIE
L'expédition vers l'Italie est la plus lente d'Europe, de 2 à 6 semaines.
Nous ne procéderons à aucune réexpédition ou remboursement avant un délai de 6 semaines.
PAYS À HAUT RISQUE
Pour les pays suivants, nous ne pouvons pas garantir la livraison :
Finlande, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Belgique, Suisse et Italie.
Si vous souhaitez tout de même passer commande, nous vous conseillons de ne commander que de petites quantités.
Si vous commandez un produit programmé et qu'il est saisi par les douanes locales, aucune réclamation ne sera faite et aucun remboursement ne sera effectué.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES
Méthodes d'expédition
Nous disposons de différents entrepôts pour les produits demandés.
UE MEDS - 33€
Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant le paiement.
Expédié par DHL ou DPD avec numéro de suivi depuis les Pays-Bas.
Le délai de livraison est d'environ une semaine dans toute l'Europe.
Les EU MEDS peuvent être expédiés UNIQUEMENT à une adresse nationale, pas de station d'emballage, pas de poste restante, pas de boîte postale.
Nous n'expédions pas de médicaments européens aux Pays-Bas, au Danemark, en Finlande, en Suède, en Norvège et en Suisse.
Si vous commandez un produit programmé et qu'il est saisi par les douanes locales, aucune réclamation ne sera faite et aucun remboursement ne sera effectué.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES.
MÉDICAMENTS POUR L'INDE - 28€
Les commandes sont expédiées dans les 48-72 heures suivant le paiement.
Expédié par EMS avec numéro de suivi depuis l'Inde ou Singapour.
Le délai de livraison est d'environ 2 à 3 semaines dans le monde entier.
Nous disposons de trois entrepôts différents situés entre l'Inde et Singapour.
Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils proviennent de différents endroits, les frais de port seront calculés pour chaque envoi et vous recevrez plusieurs numéros de suivi.
Si le produit requis est disponible auprès de UE MEDSNous vous conseillons donc de passer commande auprès de cet organisme.
La livraison est plus facile et plus rapide.
Si vous commandez un produit programmé et qu'il est saisi par les douanes locales, aucune réclamation ne sera faite et aucun remboursement ne sera effectué.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES.
Vente au détail dans l'UE (RC UE) - 9€ - 14€
Les commandes sont expédiées chaque vendredi après le paiement.
Expédié par courrier express sans numéro de suivi depuis un pays à faible risque en Europe.
Le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrables dans toute l'Europe.
PACK STATION - POSTE RESTANTE - PO BOX
Pour les détaillants de l'UE, nous expédions uniquement SANS numéro de suivi.
Pour ce type d'envoi, le numéro de suivi est généralement requis.
Avant de passer commande, assurez-vous que les numéros de suivi ne sont PAS requis, sinon votre commande sera perdue.
No complaint nor refund.
Si vous commandez un produit programmé et qu'il est saisi par les douanes locales, aucune réclamation ne sera faite et aucun remboursement ne sera effectué.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES.
CNINA EXPORT - GROSSISTE - 55€
Les commandes sont expédiées dans les 48-72 heures suivant le paiement.
Expédié par EMS ou FedEx avec numéro de suivi depuis la Chine.
Le délai de livraison est d'environ 2 à 3 semaines dans le monde entier.
In case of loss or seize by local customs: NO REFUNDS nor COMPLAINTS.
Si vous commandez un produit programmé et qu'il est saisi par les douanes locales, aucune réclamation ne sera faite et aucun remboursement ne sera effectué.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES.
STATUT DE LA COMMANDE
Paiement en attente : votre paiement en bitcoins n'est pas encore confirmé sur la blockchain
Traitement : nous avons reçu le paiement et la commande sera bientôt expédiée en fonction de ce qui a été commandé, voir ci-dessus.
Complète : la commande a été expédiée
Annulé : nous vérifions les paiements toutes les 24 heures, si votre commande est payée et que le statut n'est pas mis à jour à "Traitement", veuillez nous contacter par email.
En attente : le virement bancaire n'est pas encore arrivé ou il y a un problème avec votre commande dans ce cas vérifiez votre email et vous trouverez une notification de notre part.
Remboursé : la commande a été remboursée
Colis retenu par les douanes à destination - Que faire maintenant ?
Raisons de la retenue douanière:
Les raisons les plus courantes pour lesquelles un colis est retenu par la douane sont les suivantes : documents manquants ou incorrects, articles interdits ou soumis à des restrictions, sous-évaluation du contenu du colis, inspections aléatoires et arriérés de travail à la douane.
Durée de la retenue douanière:
La durée pendant laquelle un colis peut être retenu par les douanes varie. Si la plupart des envois sont dédouanés dans un délai de 3 à 5 jours, certains peuvent subir des retards d'une à deux semaines, voire plus, notamment en cas de problèmes administratifs ou d'inspections nécessaires.
Dédouanement:
Pour qu'un colis soit libéré, certaines étapes doivent être franchies. Il s'agit notamment de l'examen approfondi de tous les documents, du paiement de tous les droits et taxes requis, de l'inspection éventuelle du contenu du colis et de l'élimination des retards et des arriérés administratifs.
Mesures à prendre en cas de blocage en douane:
Si votre colis est bloqué, vous devez contacter le transporteur pour obtenir des informations, informer le vendeur, payer rapidement les droits ou frais éventuels et faire preuve de patience car les retards sont fréquents. Si le colis est retenu pendant une période prolongée (plus de 30 jours), vous pouvez vous renseigner sur la procédure d'abandon de l'envoi.
Principaux enseignements:
La plupart des problèmes douaniers peuvent être résolus si les documents et les paiements nécessaires sont soumis rapidement.